物业公司的岗位职责

　　1. 为来访客户提供咨询、确认、引导服务;

　　2. 负责物业服务中所有对客业务的办理及后期问题反馈及跟进;

　　3. 负责客户抱怨以及服务中心内部服务信息采集、受理、跟进反馈、回访及汇总整理等工作;

　　4. 负责部门的文件编写、数据统计分析以及月度报告的编写、提交等行政后勤工作;

　　5. 配合各部门的工作开展;

　　6.完成领导交办的其他任务;

　　1、在总经理的领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责管理处的日常事务和管理工作;

　　2、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度;

　　3、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函;

　　4、检查监督本辖区工程维修、保安、清洁以及管理员工工作情况并进行考核;

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　　5、具备较强的计划、组织、沟通、协调能力;具备较强的`分析、判断与决策能力。

　　1、在董事会的领导下，全面落实公司有关决定、决议，按照国家和湛江市规定的服务标准和规范及业委会审定的物业管理年度计划实施管理服务。

　　2、负责在管物业区域的治安、消防、环境卫生、业户接待、车辆、公共设备(设施)的维护及社区文化建设等工作。

　　3、负责在管物业区域人员定岗定编的编制，人员招聘计划的拟制。定期对人员进行考评，考评结果作为人员培训、晋升和岗位调整的依据。

　　4、定期听取业户意见和建议，改进和完善物业管理服务，处理业户对管理服务工作的投诉、意见与建议。

　　5、制定社区文化建设工作标准和规章制度，协调整合社区服务和社区活动的场地及设施，制定活动方案并组织实施。

　　6、负责制定和完善公司的各项规章制度，确保各项制度具有可操作性。

　　7、有针对性的对公司员工进行培训，熟悉物业管理和相关的法律法规，提高业务水平和服务质量。

　　8、协助政府职能部门履行职责，进行社会综合管理。协调与社区居委会的关系。