关于用户运营专员的工作职责

　　1、根据公司经营目标和战略，规划用户运营策略，建立会员管理体系，维护和完善，提升用户消费体验，增加会员人数及提升会员复购率;

　　2、制定日常及活动期会员体系(积分/礼品/优惠券等)营销策略并落实，编制周报月报年报。负责店铺会员中心权益的管理与维护工作;

　　3、负责用户资产的管理工作，建立用户档案，保证用户信息资料的完整及保密性;

　　4、负责营销短信的管理工作，拟定短信活动方案/费用标准，落实并复盘;

　　5、负责站内品牌联合页面、产品、资源互动沟通/执行及复盘工作;

　　6、负责各使用工具(数据银行/新客策/生意参谋/客道/爱互动/客户运营平台等)用户数据采集分析工作，编制周报月报年报及根据相关部门需要的专题及阶段性活动报告;

　　7、负责对会员结构进行分析，建立用户画像，构建用户消费习惯模型;

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　　1.进行内容分析，确定产品定位和目标人群，根据目标人群特征，确定内容定位、调性和基本原则;

　　2.精细化运营，通过用户分层，针对不同类型的用户设计对应的运营方案;

　　3.内容推送、数据统计分析、在实践中反复调整内容;

　　4.日报、周报、月报数据统计与分析，制作运营报告;

　　5.在知乎，抖音，小红书等平台上引流运营。

　　1.负责度假用户端的产品运营，以用户视角构建度假行业的用户产品路径，配合产品完成产品的设计。

　　2.负责度假用户产品的运营策略制定和推广，拓展度假整体的用户规模。

　　3.深刻理解产品数据和用户需求，挖掘端的数据采集能力和价值，发现新机会，持续提升产品竞争力;