用户运营专员工作职责概述

　　1、负责团长侧团长意愿方向产品运营，通过拆解分析团长生命周期业务价值，产出业务产品需求，推动产品上线;

　　2、通过现场走访调研和用户反馈，深入理解用户，寻找机会点，产出业务需求，MVP快速试点，推进产品化;

　　3、理解产品/研发/运营/销售/数据等岗位的工作方法原理，可以熟练使用这些岗位的语言体系，进行自如的沟通;

　　4、建立产品效果评估机制，能够通过合理性、及时性评估，提出产品改进建议，并协调资源，推动产品迭代;

　　5、负责总部团长侧业务中台策略全盘项目统筹跟进，确保核心试点成功项目，在全国的开城落地。

　　1、提供专业顾问咨询服务，及时回复微信群内用户问题，不断优化话术;

　　2、能主动发现用户的真实诉求，并给出专业的建议;

　　3、收集用户反馈信息，不断挖掘和分析用户需求，并进行定期汇报;

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　　4、不定期调研市场以及竞争对手运营模式，分析出竞争对手的'增长点，及时进行运营思路的调整和更新；

　　5、熟悉平台规则和政策，规避触碰平台红线规则，并能够不断适应平台政策的更新。

　　1. 负责公司微信社群的建立、日常运营、管理和沟通，营造群内氛围，保持群内用户粘度，提高用户活跃度及复购率;

　　2. 整合内外部资源，通过各种运营手段与工具,策划并执行社群拉新、裂变、促活、转化、维护，留存，增加粉丝数量与粘度;

　　3. 做好商品与社群的结合，策划优质内容分享及沉淀，更快更好的触达用户

　　4. 根据用户属性负责社群运营，积极与用户互动，提升用户的活跃度;

　　5. 核心用户的挖掘和互动，维系社群活跃度，与用户互动和保持联系，制造感兴趣话题;

　　6. 记录并分析日常运营数据，通过数据反映社群/用户行为，改进社群结构，优化运营手段;

　　7. 定期收集用户反馈，协助产品团队规划和优化产品。