用户运营专员工作职责具体内容

　　1.负责度假用户端的产品运营，以用户视角构建度假行业的用户产品路径，配合产品完成产品的设计。

　　2.负责度假用户产品的运营策略制定和推广，拓展度假整体的用户规模。

　　3.深刻理解产品数据和用户需求，挖掘端的数据采集能力和价值，发现新机会，持续提升产品竞争力;

　　通过各种渠道(网站、微信社群、电邮、短信等)与平台供应商用户保持良 好的沟通，提高用户对平台的认知与粘性;

　　帮助供应商用户完善商铺内容，挖掘产品卖点，并制作推广图文/视频;

　　为供应商筛选匹配合适的买家，满足其推广和销售需求;

　　参与策划用户裂变活动，制定活动流程，设定活动KPI，并执行开展活动;

　　制作供应商用户数据报告，供管理层参考制定运营策略。

　　1.分析用户相关的数据，并提出优化调整策略及方案;

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　　1、负责店铺CRM体系的搭建、维护及优化;

　　2、淘内淘外的会员私域渠道规划和执行，负责社群的内容、活动，提粉丝升活跃和粘性;

　　3、规划会员积分营销体系，并实时进行优化。利用积分价值，提高会员粘性和忠诚度;

　　4、根据天猫、京东等平台活动节奏，制订每月店铺会员营销目标和计划，并完整的实施;

　　5、对粉丝的转化、流失会员激活、活跃会员复购，每月进行数据分析，并提供可提升方案;

　　1、负责用户管理体系建立与完善，对用户进行标签，分层运营。促进新用户、留存用户活跃，拉回流失客户;

　　2、策划拉新活动，监测活动效果，优化活动方案;

　　3、挖掘用户需求，提出产品需求，跟进产品优化迭代

　　4、监控用户使用产品行为，日常数据报表统计、分析，问题预警并实时反馈。