前台接待的职责描述

　　1国际商务中心.写字楼宇.大堂前台接待、咨询解答等相关工作;

　　2、严格遵守各项制度和操作程序;

　　3、 保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告客服经理;

　　4、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;

　　1) 提前5分钟到岗，做好准备工作，如无人接岗不得擅自离岗;

　　2) 按公司要求着装，保持良好的仪容仪表与站立姿势;

　　3) 遇见进出大堂之人员须主动、热情地问候，如有需要应及时为其提供帮助;

　　4)按照接听电话流程，来电用语“您好!物业管理中心。”，转接用语“请稍等”，电话处于占线状态用语“对不起，对方电话占线，请稍后再拨“，并安排留言;

…… 此处已隐藏3638字 ……

　　2、耐心解释客人的咨询，介绍酒楼的基本情况;

　　3、接受客人的预订，准确无误地记录预订信息。

　　工作职责：

　　1、负责准备、分发、管理办公用品，定期盘点，建立办公用品账册，合理控制办公用品使用。

　　2、负责更新、发布员工通讯录，名片印制，确保资料准确。

　　3、提供机票预定、酒店预订、接待用餐等服务，保障服务优质高效并优化成本。

　　4、负责协助会务服务工作，提供会议室预定、会场安排、会场布置、会场服务等各项工作。

　　5、根据公司制度，结合各部门的运营情况，做好排班计划，开展考勤工作，提供准确、及时考勤信息。

　　6、负责协助财务明源系统付款。