物业管理科职责范围

　　1、负责管理各商户日常经营情况和日常营运管理工作;

　　2、负责每日巡场检查商户员工的仪容仪表、行为规范等经营要求，对违反服务区规定的提出整改或处罚;

　　3、负责处理顾客服务投诉和产品售后服务的登记、处理，提供良好的顾客服务;

　　4、负责按时完成营运部每日/周/月工作事项;

　　5、完成总部交办的其它工作。

　　1、熟悉和掌握业户的全面情况，定期征询业户意见，搞好中心物业管理

　　2、负责制订、完善中心物业管理各项规章制度、流程、作业表格、公约、守则并付诸落实执行;

　　3、组织物业管理绿化、清洁等外判工作，草拟外判合同细则;

　　4、督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创造良好的营商环境;

　　5、主持物业部的工作，安排下属员工的工作，定期报送各项报表;

…… 此处已隐藏3640字 ……

　　3.负责认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策、标准，组织落实上级部门下达的有关任务。收集、整理、汇总、印发各类有价值的信息。定期/不定期组织相关部门学习。

　　在上级的直接指导下负责对大厦及周边区域进行统一检查。

　　主要工作职责包括但不限于：

　　负责巡查大厦及周边区域，以确保其保持清洁、有序且安全;

　　根据值班团队经理的指示，执行具体行为。

　　确保所有设施正常运行，包括自动扶梯、电梯及货梯;

　　上报任何突发事件及保养故障，如有必要，应以口头及书面两种形式上报;

　　严格遵照操作手册、预防措施手册及其他管理原则里规定的指导及流程;

　　对正在进行的保洁及保养修理工作进行监督;