2026年物业管理部门主管岗位职责

　　1、严格按照公司文件管理制度的要求进行作业，配合本部门经理监督、管理，提出合理化的意见与建议;

　　2、协助接待和处理业户投诉、回访工作和信息反馈工作，并制定纠正和预防措施并上报客服部经理;

　　3、协助顾客满意度调查工作，征询业户的意见和建议，统计分析对客服务整体满意度;

　　4、办理业主入住、装修手续;

　　5、监督、抽查、考核本项目区域内保洁承包方的保洁服务质量，督导保洁员工作;

　　6、负责客服部文件、资料的管理，并建立清单和相关记录;

　　7、完成领导交办的其他工作。

　　1、 负责楼盘日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。

　　2、 负责业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。

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　　6、协助企业入驻的手续办理;

　　7、做好市场调研，同业态竞争调研;

　　8、建立客户档案和客户信息数据;

　　1、负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实;

　　2、不定期巡视项目内各区域，并对公共设施、设备的维修和治安等向有关部门提出改进意见;

　　3、负责做好项目推广工作计划并跟进落实有关活动的开展事项;

　　4、指导、监督下属员工工作，并向领导提出下属员工职位的升降建议;

　　5、跟进落实领导安排的各项工作并定期向物业经理汇报管理处工作情况;

　　6、完成领导临时安排的其他工作。