客户主管岗位的工作职责

　　职责：

　　1、负责开发、建立和维护管理客户资源;

　　2、深度发掘客户需求，向客户推荐公司产品及服务;

　　3、及时与客户沟通，做好客户咨询的信息反馈及客户跟进的支持服务;

　　4、充分熟悉业务工作流程，帮助客户解决在使用公司产品过程中出现的问题;

　　5、完成公司的销售目标，保证任务的顺利完成。

　　任职资格：

　　1、 大专及以上学历，市场营销、企业管理等相关专业;

　　2、 有2年左右电话销售工作经验优先;

　　3、具备优秀的团队语言表达及沟通能力;

　　4、有亲和力，善于维护和保持与客户的良好关系。

　　职责：

　　1、负责整合营销、数字营销、互动营销、社会化营销传播项目、参与头脑风暴、撰写传播整案营销方案;

　　2、微博，微信公众号的文章编写，运营等;

　　3、能够协助制定项目策略，撰写新闻稿等，对文字有较高的把控能力;

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　　2、搜集、反馈不满意客户信息，并及时交相关部门处理。

　　3、不满意客户转化回访；

　　4、统计、分析和反馈回访结果；

　　5、制作日报和月度报表。

　　6、上级领导分配的其他工作。根据具体情况安排以上工作。

　　任职要求：

　　1、工作认真负责，有耐心，应变能力强；

　　2、中专以上学历，气质素养佳，声音甜美，普通话标准；

　　3、能熟练操作电脑，基本办公软件熟悉；

　　4、有汽车4S店客服专员工作或者回访类型者经验优先考虑。