关于前台主管的工作职责

　　1、擅长市场推行方法：地推、渠道开发、会议营销、网络营销、平媒;

　　2、主要负责包括招聘、管理、发传单，贴海报，设展板，家长会现场宣传等各类地推活动的策划和实施;

　　3、负责对市场专员和市场的培训和管理;

　　4、能在公司市场经费范围内完成招生目标;

　　5、监督市场运作,制定年度计划、月度计划并督促执行。

　　1、协助部门经理做好日常接待工作并熟练掌握相关接待流程;

　　2、合理安排下属的工作并督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率;

　　3、要求熟炼掌握国航浦东航班的情况，针对航班变化有能力处理好现场接待遇到的问题;

　　1、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范，

　　2、负责业务接待的指导工作，不定期反馈和总结业务经验，

　　3、妥善处理客户投诉，不断提高对客户服务的满意度，

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　　4、协调完成公司行政及日常事务工作;建立标准化的日常行政管理流程;

　　5、熟练操作办公软件;

　　6、负责客人来访及电话咨询的接待工作等;

　　7、完成领导交办的其他辅助工作。

　　1.负责前台收银及收银员的管理;

　　2.负责场馆运营监督管理;

　　3.负责顾客接待;

　　4.负责与总部人事部对接员工人事相关事宜;

　　5.负责与总部财务对接财务相关事宜。