物业管理专员工作职责

　　1、负责协助、检查、督导相关物业人员开展工作;

　　2、及时协调和处理解决客户的各类投诉并反馈有关信息，认真做好反馈工作;

　　3、以及领导交待的其它工作。

　　1..健全停车库运营管理、制度体系并落实及优化;

　　2.熟练操作停车场设施设备和系统监控的维护保修;

　　3.负责车库收费管理工作，严格按公司的财务制度执行；

　　4.处理车库内发生的纠纷、投诉及其它突发事件；

　　5.熟悉停车库管理工作根据具体情况计划停车库的专业管理和服务;

　　6.维护停车库的安保、消防及保洁工作等。

　　1、负责物业服务部各类文件及合同的登记、归档、保管及整理工作；

　　2、负责物业服务部仓库的日常出入库管理，负责项目行政物品、工衣等使用管理；

　　3、参加物业服务部会议，整理会议纪要；

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　　7.分析项目存在的问题，制定对策，确定公司发展方向及发展的目标供公司领导参考;

　　8.协助各服务中心与涉及政府公共事务有关部门的协调工作;

　　9.完成领导交办的其他工作任务。

　　1.负责客户及来访人员的接待工作，为用户提供有关大厦管理的咨询服务。

　　2.按工作程序接听每一个电话,对客人的询问要规范、热情、礼貌、准确地解答。及时准确作好每一个投诉及报修电话的记录，并定期整理记录单交文员归档。

　　3.每日对未完成工作单进行跟踪，直至工作单完成。如超过规定期而未完成的工作单应及时上报主管。

　　4对大厦内发生的突发事件沉着处理，配合监控室及部门主管按规定的处理程序联系相关部门，保证电话线路的畅通。

　　5.对大厦公共设备、设施进行巡视检查，发现问题及时报修，并跟进处理结果。

　　6.检查监督管辖区域设备设施运行情况，及时将工作维修内容报告主管。