广告客户经理的职责内容

　　职责：

　　1、 客户服务、对接工作，分析客户的品牌传播目标，完成创意简报

　　2、 Brief内部传达，组织安排策划及提案，并对提案品质、结果负责

　　3、 负责统筹管理项目任务，跟进项目预算及计划，确保顺利完成执行工作

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　　3、共享公司长期发展的股权回报；

　　4、价值创造获得的尊重与成就。

　　1、负责VIP体系建立、推广跟进及执行、VIP维护不断丰富大客户服务内容;

　　2、负责VIP专场活动的策划并进行方案规划及实施相关的客户关怀计划;

　　3、负责对客户档案的总结分析，进行客户分级、客户相关管理等工作;

　　4、负责客户服务相关渠道的、满意度跟踪调查工作，给出调研报告及满意度提升计划;

　　5、负责VIP日常事务处理，(包括：客户反馈问题回复、投诉意见处理、客户留言回复、微信消费评价管理等工作 )。

　　6、制定开展休眠客户的激活计划和方案。

　　7、不定期的下店，监督VIP建档维护工作及感受服务呈现，会员服务的培训指导和监督管理。