2026年高级收银员职责

　　1、遵守店铺的各项规则制度，服从上级的工作安排。

　　2、规范熟练地操作，确保收银工作的正常进行。

　　3、文明接待每一位顾客，做到唱收唱付。

　　4、不擅自离岗或做工作无关的事。

　　5、不私自调岗或者换班。

　　6、不带私款上岗，不贪污公款或将营业款带出场外。

　　7、做好交班手续，如数上交营业款。

　　1)优质高效热情服务

　　A、对顾客有礼貌，礼貌用语例如：您好，欢迎光临!谢谢您，早上好!

　　B、顾客离开时，要帮助顾客将商品装入购物袋内，礼貌用语例如：欢迎再来!

　　2)收银员在结算时必须唱收唱付，不要将钱扔给顾客，应将钱和小票一起交给顾客。

　　A、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票 “您的商品某某某钱”，“收您某某某钱”，找零钱时唱票 “找您某某钱”;

　　B、对顾客要保持亲切友善的笑容;

　　C、耐心的回答顾客的提问;

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　　4、各类物品、机具的保养，各类物品的标准摆放、盘存、领用要规范。

　　5、各类登记本的规范记录，总和真理存档。

　　6、电话的规范接听，预约客人的合理安排，资料的如实填写。

　　1、熟悉菜品的价格以及促销活动内容;

　　2、熟练收银机的操作，价格的输入;

　　3、熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道;

　　4、妥善保管好营业款，在规定时间内交款，确保货款安全;

　　5、做到经常检查、保养好收银设备;

　　6、工作中发现问题及时向经理或上级汇报。