营运经理岗位职责

　　岗位职责:

　　1、负责影城日常营运工作,对票务、卖品、场务、放映部门进行整体管理,注重细节服务,树立星级影城的运营标准和员工形象;

　　2、根据营运实际工作需要,控制薪资成本,本着既降低人力资源成本又满足工作需要的原则,提出合理的人员需求计划;

　　3、负责日常营运管理、员工的日常训练、工作表现评估、纪律管理等工作,并在职权允许的范围内管理员工,处理与员工日常工作相关的各类事务;

　　4、加强现场管理,经常对员工的服务工作进行检查监督,不定时巡场,督促员工提高服务水准;

　　5、运用人际关系技巧、沟通技巧妥善面对顾客,正确、规范、高效地应对影城的各类日常营运工作处理各种突发事件,保证正常秩序,妥善解决客诉;

…… 此处已隐藏4863字 ……

　　6、做好店铺员工的督导及培训工作；

　　7、根据对所管辖地区的市场调查，并提出相应的.经营调整及建议；

　　8、负责主持每日晨会和晚会，对楼层营业员进行管理工作

　　9、了解所负责范围内专柜的销售情况，结合市场调研情况，优化专柜结构。

　　1. 维持客户方的高满意度，为公司不断创造新的业务增长点;

　　2. 培训和管理片区营运主管;完成财务目标和落实公司营运质量标准;

　　3. 配合业务部鉴别评估潜在的餐饮服务项目;

　　4.妥善处理客户投诉并跟踪区域内的后续跟进落实情况;

　　5. 商品和营销创新，使各营运点的经济效益和管理模式始终处于行业领先。