第一炼轧厂热处理车间是安钢高端品牌生产线，也是公司主要创效生产线之一。而在这个车间有一个工段，被大家称为“不一样的创效班组”，他们在20__年度还被评为公司“质量信得过班组”称号。他们就是热处理车间丙班工段。该工段为什么被称为“不一样的创效班组”？到底有什么不同之处呢？
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小沈是发运中心地面矿井水处理系统和生活污水处理系统班组长，他全面负责水处理系统的日常运行管理和检修维护工作，他立足于所热爱的岗位，始终牢记作为一名班组长的责任和义务，始终坚持“安全第一、预防为主”的安全方针，强化班组制度落实，确保了矿井水处理系统的安全平稳运行，保障了公司生产、生活用水的稳定供应。
1、营造安全氛围，确保安全生产。主动学习安全管理知识，学习环保法律法规，从班组员工思想教育上入手，提高班组员工安全意识，环保意识。在实际生产工作中，通过教育培训使员工能够及时掌握安全生产操作要点，各种安全操作操作规程，使班组员工从“要我安全”到“我要安全”转变。该同志根据公司和部门制定的安全管理制度和要求，认真协助分管人员做好安全生产责任制落实，根据公司安全管理要求，不断完善安全管理制度和措施，扎实做好安全管理基础工作，确保实现全年安全生产管理目标。
2、迎难而上，保障系统平稳运行。矿井水处理系统担负公司矿井水和生活污水的净化处理工作，面对人员少、设备多，检修任务重的实际情况，他迎难而上，积极协调配合，克服困难，配合施工单位完成了矿井水处理滤料和斜管的更换工作，完成煤泥泵、消防泵、进水泵的更换和维护保养工作工作，消除了系统存在的安全隐患，确保了公司生产生活用水的稳定供应和外排水的稳定达标排放。
3、创新实践，保障水质稳定达标。创新推行矿井水处理水质管控方法，针对原水水质不稳定的问题，创新实施“结合水质-少量多次”的净水剂添加方式，通过优化加药工艺，外排水质合格率达到100%，在保证外排水质稳定达标的前提下，净水剂用量减少5%，年创效9.6万元，在节支降耗的同时，保障了公司生产、生活用水安全。
班组先进事迹材料 篇16前厅部总台成员只有12名,平均年龄23岁，是一个年轻团队。该班组在20xx年度中，充分发挥前厅部龙头作用，积极开展各项工作。总台员工无论形象还是谈吐均具有良好的职业气质，训练有素、大方、亲切，具有丰富的知识。在员工中能自觉形成好学、求上进的好风气。如：酒店8月份举办的员工技能大赛中，前台每位员工都能积极参与其中，每天工作空闲时间都能积极主动的练习服务技能技巧。在员工技能技巧比赛中，前台一举获得服务技师称号2名，星级服务员工9名的好成绩。
在我们前台，只有三位老员工，其他同事都是新来的，由于这些新同事的加入为我们带来了新的活力，带动了整个前台的热情，现在的我们充满了朝气，客人到来五米微笑，三米问好热情的接待每一位客人，客人到来我们会想方设法的留住客人，每当客人有疑问我们都会积极得为客人解答，所以说我们不管是新同事还是老同事现在都在从头开始学习，以一个信任的态度虚心学习，从新同事身上学习他们的热情，从老员工身上学验。所以大家都在在不断地学习中不断的进步。
作为酒店一线对客部门，前台的工作强度及工作压力是可想而知的。加班加点是家常便饭；遇到大型团队接待顾不上吃饭也是常常发生；被客人无理刁难也是常有的事；上班过程中一个疏忽大意未处理好客人账务，除了引起客人的投诉，还要担当赔钱的风险。但就是在这样的环境下，作为初涉社会的大部分前台员工来说，他们都能无所畏惧，工作任劳任怨、不怕吃苦、勤奋而踏实。
服务总免不了被投诉，而总台员工接到客人投诉占全酒店的85%以上，总台作为高密度接触客人的班组，莫名其妙的挨骂是家常便饭，但是总台员工总是坚守“把对让给客人、客人是上帝”的信条，因为他们明白，确保客人满意，客人满意了才会愿意消费，酒店才会盈利。在日常服务过程中会遇到少数客人；他们不愿意遵守饭店合理的规章制度和公认的消费准则。如有的客人在酗酒后刁难总台服务员，骚扰并影响服务场所的其他客人，破坏饭店气氛；或在总台服务人员有差错时抱不合作态度，拒绝接受酒店的道歉和补救措施，提出不合理或过分的要求。当遇到这些客人时，总台服务员总是耐心的劝导客人，从不与客人当面争执，尽量满足他们的正当要求,把提高服务质量做为首要目标,尽量减少差错,给客人提供尽善尽美的服务。
爱岗敬业、勤勤恳恳、不辞辛苦、用不懈的努力为酒店创造财富，是总台每一位员工的信念，他们团结一致，温暖如一家，一人有困难大家帮，被推选成为酒店优秀班组，可以说是当之无愧。