汽修企业管理制度

　　1、业务接待室整洁、舒适，业务接待设施齐全。

　　2、业务接待员应具备助工或高级技工以上职称，有机动车维修两年以上的从业经验;能熟练使用检测设备分析诊断故障;具备维修业务的综合处理能力和自觉服务意识。

　　3、业务接待员要向客户了解车辆故障情况和以往的维修情况，并做好记录;要与客户一起在现场核实行驶证、发动机号码、车架号码;要对车辆进行技术状况检查和故障诊断。

　　4、需会诊才能确认故障时，应告知客户有关会诊规定，征得客户同意后，再组织会诊。会诊后，必须出具故障诊断报告。

　　5、业务接待员应向客户详细说明车辆技术状况、故障诊断意见、建议维修项目、作业内容、配件价格、维修时间和维修费用，并做好接车记录。

　　6、客户同意委托维修时，双方必须签订维修合同或托修单。

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　　6、如实申报，缴纳税费，定期上报各种报表。

　　7、严格执行费用报销制度，所有票据须先审核、后报销。

　　8、对不符合国家财经纪律的'单据，不得报销入账。

　　汽车维修企业计量管理制度

　　1、按生产需要购置的'计量器具必须有cmc标志，计量器具的有关资料、合格证、说明书等应存档。

　　2、使用计量器具必须按操作规程进行操作，使用时小心轻放，严禁乱掷，并按要求妥善保管。

　　3、计量器具在使用过程中发现故障失准不得私自拆卸，应及时送交有关部门进行处理。

　　4、使用计量器具应有检定合格证，计量器具应按周期送检，不得超期使用。

　　5、不能用或多余闲置的计量器具，要及时封存、报停。