物业前台职责内容

　　1、负责前台接待服务工作，按规定程序办理各类申报手续。

　　2、负责接听咨询及投诉电话，并按规定做好记录。

　　3、负责将各类投诉事件按分管部门、分管区域派发工作单至相关负责人，并负责督促、跟踪记录其处理情况，协助及时记录及回复业主/住户。

　　4、负责按规定办理装修申报、各类出入证及退款等的有关手续。

　　5、协助社区文化活动及相关增值业务工作。

　　6、负责前台办公环境的整洁、整齐、有序，节约用水电和复印纸的使用控制，做到节能、节俭。

　　7、完成领导交办的其他工作。

　　1、受理业户保修、投诉、建议及意见等，并做好记录 ;

　　2、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴工作;

　　3、负责区域内的通告、文件的发送 ;

　　4、巡视公共区域，做好管理区域内的物业管理服务的相关事项;

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　　3、物业费收缴录入、统计收缴数据，项目信息录入维护;

　　3、物业信息发布、释放;

　　4、完成其他领导交办的客服部相关工作。

　　1、负责管理处的客户接待、办公接待及其他一些会务接待;

　　2、负责客服中心前台的秩序及资料整理;

　　3、入住(更户)手续办理、登记等各种手续，并及时更新业户资料;

　　4、住户报修接待安排，装修备案手续办理;

　　5、负责接听服务电话，及时反映给予相关部门;

　　6、负责及协助收缴物业管理费、停车位租赁费、装修保证金、出入证工本费、门禁卡等费用。