电商推广专员的岗位职责是什么

　　职责：

　　1、主要负责商城的客户售前、售中咨询服务，准确的解答客户的咨询，跟踪处理每个客户的情况。为客户提供优质服务;

　　2、需要熟悉商城的产品，向客户推荐商城的产品，引导客户进行购买;

　　3、.在线或电话联系客户，解决客户投诉问题、妥善处理客户不满及意见，建议，提升客户满意度，并记录客户的咨询投诉相关问题

　　4、了解行业信息，了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作;

　　5、有网店相关经验者优先;

　　6.积极完成上级分配的其他工作

　　能力要求：

　　1、专业;

　　2、普通话标准，打字速度快;

　　3、有良好的沟通技巧，快速的应变能力和解决问题能力;

　　4、能熟练使用WORD、EXCEL、PPT等办公软件;

　　5、具备较强的学习能力和主动思考能力;

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　　2、根据推广计划与预算方案来负责实施，针对付费推广数据及产品的UV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析;

　　3、运用数据统计工具定期针对推广效果进行跟踪、评估，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案;

　　4、关注同行店铺产品、活动的推广方式，提出可行性建议及方案;

　　5、完成上级安排的其他工作。

　　职位要求：

　　1.大学专科以上学历，专业不限;

　　2.具有1年以上京东/淘宝电商推广经验;

　　3.具有良好的沟通协调能力;

　　4.对数据有一定的敏感度，能够分析基础的运营数据;

　　5.有责任心，能吃苦耐劳。