物业中心工作职责

　　1、负责客服部门全面工作，并对部门人员进行培训、检查和指导;

　　2、负责与客户沟通与联系，为客户提供专业的物业管理管家式服务 ;

　　3、密切与业主的关系，进行回访、走访、接待业主投诉、求助，报修跟踪;

　　4、负责园区管理费的收缴工作;

　　5、负责协助物业管理部内部文件的起草与修订、档案整理与规范管理;

　　6、负责监督、检查物业日常服务品质及装修手续、装修过程的巡视及问题处理;

　　7、协助园区活动开展;

　　8、负责完成上级安排的其他工作。

　　1负责外来客户的接待工作，接听及解答各类业主的投诉及咨询并及时跟进处理;

　　2负责甲方物业费的收缴工作;

　　3定期召开部门会议对甲方要求及时传达并进行跟进;

　　4定期进行客户访谈及满意率调查并及时处理甲方所提要求;

　　5做好业主反馈的问题跟进与沟通，及时给予反馈;

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　　任职要求：

　　1、中专以上学历，会计学或财务管理专业毕业;有相关资格证书;

　　2、了解国家财经政策和会计、税务法、银行、税务等方面的工作;

　　3、熟练使用财务收费软件，有物业管理经验优先;

　　4、有深户担保或是深户;

　　1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;

　　2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;

　　3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;

　　4、按规定做好日常管理工作的自检;