物业委员会有什么职责

　　1、对业户的投诉及时处理，确保业户的满意度;

　　2、进行物业管理费的催缴工作，对服务管辖范围内业户的搬迁等进行确认及跟进，保证工作有序开展;

　　3、会使用电脑;

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　　3、按照操作程序向客户提供茶点、饮品等;

　　4、做好所辖区域环境、物品设备、餐具的卫生清洁工作;

　　5、按照标准要求，规范服务细节，完成上级交办的其他工作任务。

　　协助品质经理撰写品质检查工作计划和工作总结/报告;

　　协助品质经理对各项目现场工作进行监督、检查和考核;

　　协助品质经理为项目改善服务品质提供建议并帮助、督促项目进行整改，跟踪整改情况;

　　协助品质经理拟定公司物业服务规范及质量标准等文件，并配合组织相关培训;

　　协助品质经理开展客户满意度调查工作;

　　领导交办的其他工作