大厅前台工作职责

　　1、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查;

　　2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助等等。

　　1.按照服务流程开展服务接待工作，包括预约、迎接、诊断、派工、交车等。

　　2. 提升服务满意度，负责服务满意度改善和月度目标达成。

　　3. 根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作，完成销售目标。

　　4. 执行主机厂的服务营销政策，配合长安品牌组织的各类活动。

　　5. 收集并向市场部提供竞品的售后服务营销等信息。

　　6. 协调相关部门和人员做好预约准备工作。

　　7. 收集反馈客户异议，配合解决重大客户投诉。

　　8. 负责客户一线原始单据的档案整理。

　　9. 负责并配合车间外出救援工作。

　　1.展厅茶水准备放置洽谈桌面，营业时间内增补

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　　2、负责公司电话接听接转记录，信息传达，公司快递信件、包裹的收发等工作。

　　3、协助管理公共办公区及总经办区域卫生清洁、绿植维护工作。

　　4、行政部及总经办其他临时工作。

　　1、前台日常来访接待、电话接听、收发信件快递等;

　　2、协助经理进行员工招聘接待、办理入职、录指纹等各类工作;

　　3、办公设备、办公环境的日常管理及维护工作;

　　4、办公用品的采购、入库及保管;

　　5、酒店、机票、用车预订

　　6、完成上级领导交办的各类工作