1、主持本部门的日常工作，及时了解各项工作情况;并检查、督促和协调工作进展;
2、保证并持续提高本部门的工作效率和工作、服务质量;
3、审核并编制、发布部门内各项规章制度、操作规程、工作程序和作业指导书，及时指导修改不适用的操作规程;
4、对本部门员工进行合理配置，核定内部分工范围，负责制定本部门员工的岗位职责，建立各岗位责任制;
5、检查清洁卫生记录，并督促按规定存档;
6、负责检查、指导和考核下属员工的工作，确保工作质量，维护良好的纪律，督促下属员工及相关供应商遵守本公司以及客户的管理制度;
7、负责客户投诉，跟踪处理投诉结果，确保客户满意度;
8、做好与客户的沟通工作，更好地满足客户的各种需求，达到合同约定的服务内容和承诺的服务质量，并且与客户保持良好的沟通及协调;
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3. 负责对业务维度中的新技术、新设备、新材料、新系统的测试及推广工作;
4. 负责各项目环境管理工作的改进、纠正、预防措施的督办及管理;
5. 协调公司采购完成环境分包方的选择及后期环境服务质量评估;
6. 负责公司各项目环境类重大客户投诉，并提出整改意见。
任职要求：
1. 本科及以上学历，环境工程、园林学、植物保护等相关专业，熟悉社区常见植物的日常 养护经验者的优先;
2. 从事项目管理经验 5 年以上，其中专业管理经验或职能部门工作经验 2 年以上，有过硬 的协调能力、管理能力、文字及语言表达能力，逻辑思路清晰;
3. 熟悉物业管理中对环境管理的基本工作内容，了解业务痛点及供方管理模式，并熟悉合 同管理及招投标工作流程;
4. 熟练使用 OFFICE 等办公软件完成日常工作需求;
5. 具备物业服务顾问经验或成功的业务创新经验者优先;