物业管理专员的职责内容

　　职责：

　　1、负责物业的日常巡视，做好“巡视记录”;

　　2、负责对业主资料的登记、收集、存档、保管工作;

　　3、负责所管辖范围内的管理费的催收工作;

　　4、接待业户办理装修申请手续，巡视装修现场，办理装修验收手续;

　　5、受理业户或顾客的投诉，做好跟进及解释工作。;

　　6、按时完成上级领导交办的其他工作。

　　岗位要求：

　　1、男，25-35岁，身高1.70以上;女，22-38岁，身高：1.60以上;

　　2、高中或以上学历，形象气质佳，有良好的服务意识及团队精神;

　　3、两年以上物业客服类工作经验，有甲级写字楼物业管理工作经验优先考虑;

　　4、语言表达能力强，电脑操作熟练;

　　5、熟悉操作word、execl、powerpoint等办公软件。

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　　2、负责协助拟定工程、保安、保洁等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报公司批准后实施;

　　3、负责协助项目工程、保安 、保洁、客服现场管理及执行情况的检查监督;

　　4、组织协助制定工作管理办法、工作程序制度，编制、审核物业项目年度、月度计划;

　　5、检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度，了解部门员工思想状况，对不良倾向及时纠正;

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，专业不限，有物业行业相关工作经验，或有物业管理经理上岗证优先考虑;

　　2、熟悉办公自动化软件操作，良好的口头和书面表达能力;

　　3、有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力;

　　4、有较高的职业素质、责任感，良好的管理理念、服务意识、应急处理能力，为人热忱有礼，工作仔细认真;

　　5、自带小车者优先考虑。