尊敬的,亲爱的同事:
此时此刻我倍感幸福与激动。酒店给了我走向成功的机会,也是它给了我展示才华的舞台。首先,我要感谢对我的关心和认可;感谢一向鼓励和支持我,并且不知疲倦的在我最需要帮忙的时候,帮忙我、推动我、点拨我的。感谢部门所有同事的辛勤付出及全力协助,感谢各位同事对我们的鼎力相助。
其次,来到公司x年x个月的时刻让我感受最深的一句话:以用心的思维和心态去专注你想要的目标立即行动,在行动的过程中用一个感恩的心去对待身边的人和事,坚信自己的梦想,你就必须能够得到你想要的结果。
20xx年我将继续带领部门立足常规工作,扎扎实实做事,构建精英团队,实现业绩突破,为酒店的蓬勃发展添砖加瓦,请大家共同证明!
酒店服务优秀员工感言 篇2…… 此处已隐藏9384字 ……
在大酒店这个大家庭里,与其说我付出了很多,倒不如说我得到了很多,我不懂得大道理,只知道酒店作为服务行业,需要通过用心、用细节做好服务把客人的“心”与酒店拉近,让客人萌发出对我们“企业忠诚”的情感,成为酒店长期的忠诚客户。所以我要尽自己的最大努力去服务我们的顾客,让客人满意的消费,这样才能留住客人,我们的酒店才会得以兴旺,酒店兴旺了,我们员工才会工作和生活得更好。作为一名餐饮服务员,我们的一言一行,一举一动都会影响客人对酒店的印象,所以,我们必须更加严格的要求自己。客人来了,给客人一个温暖的微笑、一声亲切的称呼,递上一杯热腾腾的茶水,提供标准、规范的用餐服务--这些都是很平常很细微的工作,却会让客人感受到来自我们大酒店的温暖和热情。真正体会到:宾至如归。
虽然被评为优秀员工,但我深知,我做得不够的地方还很多,还有很多东西需要我努力去学。“年度酒店优秀员工”的称号,对我既是一份荣誉,更是一种激励,我会在以后的工作中,更加虚心的向同事们学习,更踏实的工作,用自己的行动,表达对这个称号的珍惜和对酒店、同事们的感激。我深信,一份耕耘一份收获,只要我们大家都从点滴做起,不断提高,我们大酒店的明天定会更好!让我们一起努力吧,谢谢大家!
酒店服务优秀员工感言 篇16尊敬的领导,同仁们:
大家好!
首先非常感谢X酒店给予我一个良好的学习机会和平台,还要感谢我的同事对我的帮助和支持,我于四月三十日入职富佳大酒店,时间虽然不长,但我确实感觉到自己学到了很多东西,受到了很大的启发,由此也产生了许多心得体会。
酒店行业,是一个拥有多个管理部门的复杂系统,对于刚刚入职不久的新人,我想多深入现场应该是快速学习的最好方法。多深入现场,其目的是为了有效掌控第一手资料。对酒店所布置的工作执行的如何,只有深入现场才能知晓。比如,对掌握的其他信息及时分析和总结,这样工作才能更具有针对性和有效性,这也是作为管理人员执行到现场、管理到现场、检查到现场的重要体现。反之,对工作布置后的情况一知半解,久而久之,业务能力必定大打折扣。
多关注细节。关注细节,就是关注对客户服务的品质。首先,要有发现问题、解决问题的能力,对客户的一举手一投足,一颦一笑,一言一行,穿衣打扮等等,点点滴滴都要仔细观察,以达到最优秀的服务理念,同时发现问题要及时纠正;其次,发挥良好表率作用,对自身要求从细节做起,要求到现场,服务到现场。其三,通过沟通、交流、改进,提高自己的服务理念,不断在细节中体现对客户服务的个性化、亲情化,形成把服务当作亲情的传递,融细节于点滴服务之中,让客人真正感受亲情、愉悦和惊喜,让细节发挥超值的作用。
快速解决问题。酒店业一年365天,天天会遇到各种各样的问题,快速处理或解决各类问题,是业务能力、沟通协调能力,以及责任心、使命感最好的体现,也是执行中工作效率高低最直接的反映,问题处理得快,工作效率就高,反之,工作效率就低。
通过这短时间的学习,让我对酒店有了更深刻的认识,真正感受到了酒店的活力与魅力,认识到作为一个星级酒店员工的应尽的义务和服务意识!在今后的工作当中,我将通过所学的知识灵活运用到酒店工作中,真正做到是星级酒店的满意员工。我坚信富佳大酒店在我们大家的共同努力下,一定会创造新的辉煌!