小区物业管理职责范围

　　1、能编写物业项目的工作指导书，以及项目的服务计划，编制项目的预算;

　　2、全面负责物业项目的人员管理、财务管理、物品管理和各项现场管理;

　　3、能及时向各部门传达公司各项工作会议的精神及颁布的制度，督促严格执行;

　　4、落实人员做好物业内楼宇管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、门卫保安、卫生消毒、车辆管理及依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作;

　　5、根据公司和物业项目业委会的要求，主持、审查、签订对外的各项经济合同;

　　6、审批房屋、公共设施的维修、养护计划和业主/租户装修申请，组织维修人员按时保质完成各项任务，并检查督促业主/租户按规定进行装修;

　　7、对业主/租户之间在物业使用中发生的争议进行协调;

　　8、定期向业委会报告物业维修、更新费用的收支账目，接受审核;

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　　a、负责本中心职责范围内工作的策划、指导、监督、把关;

　　b、负责每月向管理处经理提交本中心工作计划及工作总结;

　　c、负责对本中心员工各类考核;

　　d、向管理处经理提交各岗位用人计划;

　　e、接待来访住户,对住户的投诉及时处理;投诉处理率99%;

　　f、熟悉楼宇结构、单元数、户数;管线的走向;各种设备操作方法,公共设施养护办法和常见故障、常用维修方法;督促本中心工作人员及时收缴管理费,收缴率达预定目标;

　　g、熟悉有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定;

　　h、每日巡查小区,检查各部门工作,发现潜在问题及时安排处理,并加以改进;

　　i、负责指导、监督健全档案管理,并抽查工作情况;