小区岗位职责

　　岗位职责：客服主管岗位职责：

　　1、接待、受理项目客户的业务办理、咨询、走访、回访、满意度征询、意见或建议等常规服务事务的部门管理工作；

　　2、负责带动本部门客服人员与项目客户建立良好的沟通渠道及关系，及时处理和解决客户所关注的事项、并给与推进和反馈；

　　3、负责根据项目既定目标，完成阶段物业费收费达成指标；

　　4、其它管理体系要求的'履职工作。

　　任职要求：

　　1、大学专科及以上学历

　　2、具有物业服务从业经验2年以上，项目客服同岗位管理经验1年以上，有小区物业客服管理经验者优先

　　3、具备独立处理一切紧急及突发事件能力及跟进管理日常事务的能力；

　　4、有较强的语言表达及沟通能力，善于与客户及相关部门沟通；

　　5、熟悉物业管理工作流程、条例及相关法律法规，有丰富的客户服务及管理工作经验；

…… 此处已隐藏2311字 ……

　　3.监督检查业主（住户）装修现场的'治安消防情况，及时处理违章装修。重大违章装修及时向公司总经理汇报。

　　4.负责巡查辖区内设备房、公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知服务中心。

　　5.负责顶替需要短时离开岗位的保安员。

　　6.负责巡查停车场治安、消防情况。

　　7.完成上级交办的其它工作。

　　1、负责智能家居产品的销售推广工作

　　2、负责小区、楼盘等开发，达成合作并开展宣传活动

　　3、组织开展小区活动，评估市场活动效果，解决方案执行中的问题

　　4、协助楼盘拓展小组工作，针对性地楼盘驻点，为业主提供咨询及产品配套服务，并达成销售