物业管理客服岗位职责

　　1. 直接上级:主账会计。

　　2. 坚持各项规章制度,对工作认真负责,对业主做到礼貌热情,保持仪表端庄。

　　3. 按照有关规定,办理现金报销手续、经营收入手续,对现金收支及转帐应及时办理。

　　4. 对日常发生的现金、银行业务要及时登记现金日记帐、银行日记帐。保证做到日清月结,帐款相符。

　　5. 保管好银行核定的库存现金,超出核定的库存现金要及时送存银行,对支票进行登记领用,保管好空白支票及有价证券、收据。

　　6. 按时计发各类人员的工资、补贴、奖金等。

　　7. 及时办理银行结算业务,管理银行帐户,月终应及时将银行日记帐与银行对帐单进行核对,并编制银行余额调节表。

　　8. 每日收取的现金及银行转帐支票等要清点后及时送存银行,以便做到帐目准确,情况清楚。

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　　5、加强内部沟通和对所属人员的管理，协调各工作维点与工作关系，掌握各工作的开展情况，发现问题并指导工作，确保各项工作任务的顺利完成;

　　6、严格按照公司体系文件的规定，规范操作，监督客户资料档案及服务档案的管理

　　7、负责处理住户投诉，及时处理、反馈，定期安排上门征求住户意见和建议，根据公司要求做好每半年度的业主满意度调查

　　8、协助其他部门完成有关返修、装修、家政服务、安全防范的工作

　　9、完成领导交办的其他工作

　　1.建立健全物业档案，租赁信息档案，完善、准确、详细;

　　2.跟进租客动向，及时的催收租金、物业管理费、水电费、煤气费、有线电视费、开票税金等费用，每月按时对账;

　　3.空闲物业安排出租、卫生清洁及防虫害等;

　　4.及时处理物业维修，并控制维修费用;