一、前期准备
1、宣传物品
四张海报、两只易拉宝、横幅广告条。
2、宣讲资料
公司宣传幻灯片、招聘信息幻灯片、人才信息登记表。
3、其他
数码相机、笔记本电脑、U盘、透明胶带、剪刀、细铁丝等。
二、宣讲会名称
**公司校园宣讲会**大学行
三、宣讲会时间
**大学:20xx年11月21日下午4点——6点;
**大学:20xx年11月24日晚上6点30分——8点30分。
四、宣讲会步骤
1、宣传物品、宣讲会资料的制作
1.1海报:制作四张同样的宣传海报,内容是公司简介及招聘信息;
1.2易拉宝:黑色铝合金框的广告架,一只是公司简介,另一只是公司文化篇;
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加大力度培养新员工同时巩固员工流失,这是顾客是否满意餐厅服务的间接效果,员工满意度的提高导致餐厅服务质量的提高,使之顾客的满意提高,形成一个良性循环。
四、实现管理目标的行动计划和执行方案
要定时的对于餐厅的餐品进行调整。每月推出一种新品,以此吸引更多的客源。新品不能对于其他餐饮企业的东西按部就班,要创新出自己的特色产品,反而让其他餐饮企业望尘莫及。只有属于自己唯一的特色,才会有更广的市场。
对员工进行相对全面的培训和管理,加强员工的服务技能,加强管理层的管理能力。打造出最精英的服务团队。
督促员工做好餐品的推销力度。推销餐品最多的员工可获奖励。培养员工主动跟客人去沟通推荐的习惯。
④ 在每周管理层会议的时候,制定出每周的工作任务。任务具体内容根据餐厅实际情况而定。比如,此周要推销多少牛排,要推荐怎样的套餐,有什么样的新品需要极力推荐。然后将每周的工作任务细化,比如,每天每人的工作任务量。
⑤ 在员工服务客人的时候,态度要亲和友善,最好面带微笑。让客人体会到服务的优质。这就需要在每天的例会上鼓舞员工的士气,让他们带着良好的心情参与到工作中。
⑥ 要提高餐厅的营收,就要想到各种吸引顾客消费的活动和方法。尤其是会员卡的使用率。要让顾客觉得,能成为餐厅会员是非常幸运的,会员相对与非会员享受什么样的优惠。(建议:会员持身份证和会员卡,生日当天在此店消费的优惠)
⑦ 不影响餐厅运作的情况下为增收“隐形 收入”控制好可控成本,如:采购成本(采取不同时期估价)。水、电、燃料成本(细化分析进行有效节能),人力成本按淡旺季编制。
⑧ “以人为本”找到创收盈利之源。人,是创收最根本、最活跃的因素。“人本思想”,是创收的保证。让员工的“心“留在店里面,留在岗位上。把内藏的工作热情转化为优质服务的行动和活力。