物业部规章制度

　　一、接收客户钥匙制度

　　1、应要求客户填写钥匙交付授权书，并承诺如有损盗情况发生不作为管理公司应承担之责任。

　　2、将其钥匙交付他人时应有交接手续并进屋清点家具由双方签字交还钥匙时亦然。

　　3、原则上不长期保管客户钥匙。

　　二、有关客户馈赠制度

　　1、不允许接受小费。

　　2、不允许接受客户贵重物品的馈赠(如金银饰品、家电等)。

　　3、不允许接受参与客户为表示感激以其它方式变向进行的赠与或转卖。

　　三、物业部长途电话及传真的使用规定

　　1、此长途电话及传真只能用于工作用途，否则即视为违反公司制度。

　　2、每次使用长途电话或传真后均需在长途电话登记本上登记。

　　3、使用长途电话或传真前应先征得主管、经理的同意。

　　四、复印机使用管理制度

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　　1、每日提前做好巡视检查工作准备,检查仪表仪容、记录表、笔及其他必备用品;

　　2、遵守工作要求,按时进行各项巡视检查工作;

　　3、按照规定的时间、规定的巡查路线、规定的巡查项目认真细致的做好巡视检查工作;

　　4、巡视检查过程中要做到不粗心不漏项,对每一个项目都要细致耐心的检查,要有责任心;

　　5、工整仔细的填写巡查记录表;

　　6、对每一个发现的问题都要做到:认真记录、及时处理、解决不了、及时上报;

　　7、对当班未处理完毕,需要跟进解决的问题,要在值班记录本上明确记录,以便下班人员跟进;

　　8、巡视检查工作期间,要严格遵守公司制度,维护公司形象,维护公司利益;

　　9、如遇突发事件,要保持冷静,严格按应急方案处理。