专业培训学校管理制度 篇1
…… 此处已隐藏63103字 ……
二、接待规范：
1.有人到访应主动热情接待并问其姓名、单位及来访意图，向相关人员报备后灵活处理。
2.如果相关人员不在，应向来访者问其具体事项及联系方式并作好记录。
3.如果来访者与公司领导有约，应征得领导同意后将人带入指定会谈地点。
4.来访者离开时，应主动将其送至学校门口。
5.如遇咨询者，应提供详细的`、确切的相关资料。如不知详情，应请具体人员予以解答。
三、电话礼仪：
1.铃声响起两声后必须接起。
2.接起电话后需亲切地使用“您好，银望私塾”问候对方，并耐心的帮其解决问题，如不能自行解决需将电话转给主管。
3.电话机旁必须准备好纸笔，如对方所询之人不在，需详细地记录下对方的姓名，电话及来意，并给予转达。