有关手机调查报告 篇1
一、活动背景：
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2流量使用感受
“流量不清零”业务推出后用户明显感觉流量跑得更快，4G用户感受更明显
3流量偷跑
大部分手机用户(包括使用不用手机操作系统、不同手机运营商的用户)明显感觉存在“流量偷跑”，怀疑运营商偷流量
4 “不清零”知晓度低
半数用户对流量不清零业务不甚了解，认为并未看到该业务的惠民性，认为运营商缺乏诚意
5流量流失原因
用户认为APP恶意偷流量，4G网速变快以及运营商操作行为不当是流量快速流失的主要原因
6预防流量偷跑
目前用户通过相关软件检测流量;大部分用户认为不上网时关闭流量开关、不下载不明来路APP是防止流量偷跑的有效措施