crm客户专员岗位职责

　　岗位职责：

　　1、vip顾客管理体系的建设及完善；

　　2、通过vip顾客数据跟踪、调取、分析，以及本品牌顾客的消费行为与习惯，策划并执行针对性营销计划以及定期的方案优化；

　　3、负责配合店铺活动策划进行crm营销及每次活动后的数据分析总结；

　　4、负责vip顾客信息维护，通过vip福利（生日礼品赠送、积分奖励等）的.规划、统筹、执行，提高销售业绩，稳定顾客的忠诚度；

　　5、微信会员中心运营管理；

　　6、客户投诉与建议处理。

　　任职要求：

　　1、专科以上学历，具有市场营销、电子商务等相关专业背景；

　　2、熟悉crm流程建立，具有较强的crm管理运营经验，有crm系统筹建经验者优先；

　　3、了解sns、短信、edm、微信、app等营销方式；

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　　3、分析SEO优化数据和效果，撰写可执行性SEO解决方案；

　　4、负责提升网站搜索引擎收录、关键词排名、自然搜索流量，并能根据搜索引擎算法变化不断调整优化策略；

　　5、熟练使用谷歌搜索引擎推广；

　　任职要求：

　　1、有SEO经验，有成功的网站优化经验，有SNS推广经验优先，

　　2、熟悉HTML、CSS代码，对网站开发有一定了解，对优化内链、提高外链有相关经验；

　　3、掌握谷歌搜索引擎的基本排名规律及优化技巧，熟悉各大搜索引擎蜘蛛爬行的规律、规则及原理；

　　4、思维敏捷，对数据变化敏感，有较强的数据分析和挖掘能力；

　　5、有很强的创新意识和沟通协调能力，能够积极主动的完成任务。

　　6、良好的沟通能力和强烈的责任心，工作认真细致，能承受一定的压力；