网点岗位职责

　　岗位职责：

　　1、通过固定的旺旺账号在线接待客户，及时回答客户咨询，根据客户的.需求组合并推荐商品，提高客户成交率;

　　2、对每天接待的客户进行加好友处理，定期对老客户进行维护，介绍店铺新的优惠活动政策，以便达成二次销售;

　　3、灵活处理客户各种物流咨询，帮助客户查询物流情况，针对问题物流件联系快递公司给客户做出合理的处理;

　　4、已达成销售的客户，根据物流情况合理安排派件;

　　5、协助主管处理店铺授权、投诉、售后等工作;

　　6、对当天接到客户的情况进行总结并上交工作报告;

　　7、接待遇到其他部门相关的问题及时交接到其他部门;

　　8、领导安排的其他临时性工作;

　　任职要求:

　　1、大专及以上学历，熟练使用办公软件，打字速度至少每分钟60个字;

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　　2、2年以上相关工作经验，在地产调研公司工作经验，有前期规划、项目分析、市场调研等相关工作经验者优先考虑

　　3、流畅地使用英语作为书面工作语言，进行邮件往来和报告撰写

　　4、具有良好的电脑知识及运用技巧

　　5、清晰的逻辑判断能力，较强的综合项目协调能力

　　1、负责本行个人客户的账户开立、存取款、网银办理、汇款、个人结售汇等业务;

　　2、负责企业客户账户的开立、变更、销户及相关的核验核签及资料审核、企业客户日常结算等业务

　　3、负责线下贷款放款、电票系统的操作;

　　4、负责柜面系统的.需求优化和测试等工作;

　　5、负责整理和保管相关的业务档案并按规定及时归档。