客房员工的工作职责 篇1
1.按时上下班，不迟到不早退休，由上级领导安排
2.负责客房和地板公共区域的清洁和整理，为客人提供清洁安全的客房环境，满足客人的服务需求，并负责该区域的安全工作
3.根据每天的实际入住情况，听取领班分配的任务，积极配合领班制定定期的客房计划
4.按照标准操作流程对分配的客房进行整理和清理
5.每天清洁和维护布草车和清洁工具设备
6.负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留
7.做好设施设备的日常维护，正确掌握客房各种电器的使用方法，为客人提供需求
8.负责检查区域内设备设施的'运行情况，及时报告维修项目，发现异常时报告处理情况。
9.熟悉营业场所的位置、客房的分布和使用，牢记服务项目、价格，积极做好销售工作。
10.珍惜公司财产，实行节约，按质量、按量完成上级交办的各项事宜。
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4. 向客人推介酒店的设备设施，了解酒店的服务项目及价格。
5. 注意自己的仪容仪表，使用规范的礼貌用语。
6. 解答客人对于相关问题的疑问。
7. 控制客情房态，与楼层服务员做协调工作酒店客房岗位职责百科。
8. 接听酒店内外线电话。
9. 做好morning call服务管理客房钥匙。
10. 对电脑进行维护，保持前台的柜内卫生。
11. 与收银协作填写每日报表。
12. 办理客人的打字、复印、传真等商务要求。
13. 经部长授权、处理客人遗留物品。